Réclamations
Vous souhaitez faire une réclamation à votre courtier?
Une réclamation est une déclaration actant votre mécontentement envers notre Cabinet : une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est PAS une réclamation.
•Procédure de réclamation :
La réclamation doit être obligatoirement formulée par écrit et adressée par courrier postal ou électronique :
Courrier : Lot Vince_Arnouville_97170 petit Bourg
Email : servicereclamation@petrelluzzi.com
Merci de nous joindre tout document que vous jugez utile afin d’étayer votre déclaration.
Vous avez également à votre disposition un formulaire de réclamation que vous pouvez dès à présent télécharger: ( Particulier ou Professionnel
Un accusé de réception vous sera adressé dans les 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre déclaration.
Un réponse vous sera apportée sous deux mois à compter de l’envoi de l’accusé réception.
Si vous êtes en désaccord avec notre solution finale, vous pouvez saisir le médiateur de la Chambre syndicale des Courtiers d’Assurances compétent : mediateur@csca.fr
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Une réclamation est une déclaration actant votre mécontentement envers notre Cabinet : une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est PAS une réclamation.
Si vous souhaitez des informations, veuillez remplir ce formulaire ou nous contacter ici.
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N°ORIAS 07 031 193
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